职位描述
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1、负责处理客户投诉,完善客户投诉处理流程,提高客户满意度。
2、负责接听全国统一热线电话95543,答复客户的快件咨询服务。
3、负责全国分公司业务管理,在pc端处理客户咨询问题,并进行电话跟进及客户回访。
4、完成分公司线上提交的工单,对快件异常结果进行责任裁定。
经验要求:
1、20-30周岁,大专及以上学历,有上进心,执行力强,有2年以上工作经验者优先。
2、有责任,有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力。
3、具有较强的沟通能力,组织、协调能力和团队管理能力。
4、普通话标准,发音、吐字清晰,说话有条理,熟练使用office办公软件。